「お店の情報をGoogleマップで管理したいけれど、すでに表示されている情報を申請するのか、新しく登録するのか分からない」。初期設定で迷いやすいのは、入力欄よりもこの最初の分岐です。Googleビジネスプロフィールは対象事業者が無料で追加・申請できますが、登録前の確認と、保存後にお客様からどう見えるかの確認までがひと続きの作業です。
この記事は、登録・初期設定の順番に絞ります。プロフィールの全体像を先に知りたい方は活用の入口となる記事からご覧ください。営業時間を変更し続ける運用や口コミの詳しい扱いは、それぞれ別の記事へ案内します。
追加する前に、自店の情報を検索する
まず店名と地域名でGoogle検索やGoogleマップを開き、自店のプロフィールがすでに存在しないか確かめます。存在する場合は、同じ店のプロフィールをもう一つ作る前に、管理権限の有無と申請・オーナー確認の案内を確認してください。他の人が管理していると表示される場合もあります。画面の表示だけで権限を推測して操作を重ねず、Googleの所有権申請の手順へ進みます。
そもそも対象となる事業かも確認します。Googleの案内では、顧客と対面で接する実店舗や訪問型サービスなどが対象です。オンラインだけで完結する事業を、店舗があるように登録することはできません。自店の形態が当てはまるか迷うときは、住所やサービス提供地域の公式ガイドを先に確認します。
登録・オーナー確認を進める
プロフィールがまだない場合は、事業で管理するGoogleアカウントを用意し、Googleの追加・申請画面から案内に沿って進めます。個人のパスワードをスタッフ間で共有するのではなく、誰がオーナー・管理者として扱うかを決めておきます。
次に、画面に表示された方法でオーナー確認を行います。確認方法はプロフィールごとに異なります。「必ず郵送で届く」「電話で即日終わる」といった固定手順は当てにしないでください。確認待ちの間は同じ店舗を繰り返し新規登録せず、画面の状態を確認します。
すでにプロフィールがある場合は、追加ではなく申請・権限確認へ進みます。担当者が退職した、以前の代理店が管理しているなど、権限が不明なときは、まず管理できるアカウントを特定します。ここを飛ばすと、後から営業時間を直したいときに操作できないことがあります。
準備する情報は、看板と同じ事業名、住所またはサービス提供地域、現在の電話番号、通常営業時間、公式サイトのURLです。後で担当者に確認しないと分からない項目は推測で埋めず、現場の案内を確かめてから入力します。入力に使う資料と公開画面を最後に見比べられるよう、手元に置いて進めましょう。
事業名・カテゴリ・所在地を実態と合わせる
事業名には、看板や公式サイトで実際に使っている名称を入れます。「駅前・人気・激安」など、検索語を増やすためだけの言葉を足しません。初期設定では、検索に使われそうな語を足すより、実際の名称と一致させることが先です。
カテゴリは、提供している主な事業に最も近いものを選びます。たとえば同じ飲食店でも、実際の業態に合うカテゴリを画面の候補から確認します。表示を増やす目的で、扱っていないサービスのカテゴリを選ばないでください。住所、地図上の位置、サービス提供地域についても、実際に顧客へ案内している形と一致させます。公開住所の扱いは業態によって異なるため、入力前にGoogleの編集・住所の案内を確認します。
最初の設定を終えたら、別の人に店名と住所を見てもらうと、番地や名称の入力間違いに気づきやすくなります。これは検索順位を保証するためではなく、来店する人を別の場所へ案内しないための確認です。
営業時間・連絡先・写真を設定する
通常の営業時間、定休日、電話番号、ウェブサイトを、店頭掲示や現在の公式案内と照らし合わせます。祝日・臨時休業は通常の時間と別に設定できる場合があるため、初期設定後も変更予定があれば確認します。日々の更新方法は営業時間と店舗情報を整える記事に譲り、ここでは初回入力と表示確認に集中します。
写真は「何枚あれば順位が上がるか」ではなく、初めて訪れる人が場所や提供内容を確かめられるかで選びます。外観、入口、現在の商品・サービスなどから、実際の店と食い違わない写真を掲載します。スタッフの写真は、本人の了解と公開範囲を確かめてから使用します。古いメニューや存在しない設備が写っていれば見直します。
たとえば初めて来る人が地図上では店を見つけたのに、建物の入口が分からない場合を考えてみてください。外観写真を足すという判断は、写真の枚数を増やすためではなく、現場で繰り返し受ける質問に答えるためです。これは使い方の例であり、特定店舗で問い合わせが減った実績ではありません。
保存後は、公開画面を見て終える
保存ボタンを押したら、管理画面だけで完了とせず、Google検索またはGoogleマップで自店の表示を確認します。店名、位置、営業時間、電話番号、リンク、写真が現在の案内と一致するかを見ます。編集内容は審査・反映待ちになることもあるため、すぐに表示が変わらない場合は状態を確かめてください。
複数人で店を運営しているなら、誰が変更を入力し、誰が公開表示を確認するかを決めておくと安心です。紙の営業予定表とGoogle上の情報を見比べる人を一人決めるだけでも、作業の置き忘れに気づきやすくなります。
登録後に口コミをお願いしたくなったら、特典なしで依頼する方法を確認してください。届いた口コミへの返信は別工程で、公開返信の文面と注意点にまとめています。
数字は設定作業の合否ではない
オーナー確認済みのプロフィールでは、利用できる範囲の閲覧や操作をパフォーマンス画面で確認できます。ただし項目は事業によって異なり、表示やクリックだけでは「設定したから来店が増えた」とは言えません。最初の合格点は、検索順位ではなく、お客様に見える情報が実際の営業と合っていることです。
Googleは地域の検索結果について、主に関連性、距離、知名度を説明しています。事業名を正確にし、情報を整えることは大切ですが、特定の写真枚数、投稿頻度、口コミ返信率で順位が上がるという約束はできません。公開後も、変更があった項目だけを点検し続けましょう。
参考：追加・申請、情報の編集、パフォーマンス、ローカル検索結果。
既存プロフィールの申請や初期設定について自店だけで判断しにくい場合は、アナデジラボへご相談ください。Googleビジネスプロフィールの初期設定について相談する
